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점수판
정산시스템
점수판
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특정 테이블에서 영상 점수판의 경기 시작시 점수판 앱이 비정상 종료 됩니다.
비정상 종료 되는 경우 조치 방법
1. 점수판 텡블릿 자체 리부팅 후 동일 증상이 재현되는지 확인.
=> 장시간 점수판 테블릿 전원을 꺼주지 않는 경우 경기 시작시 비정상 종료되는 경우가 있습니다.
매일 퇴근시 나 2~3일 간격으로 테블릿 전원을 Off 후 On 하여 주시기 비랍니다
점수판
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점수판 부팅시 빌리존 로고가 나오고 다시 꺼짐
점수판 부팅시 빌리존 로고가 나오고 다시 꺼지고 다시 전원 스위치를 켰을 경우
위와 같이 동일한 현상이 계속되는 경우는
전원 아답터 문제일 가능성이 높습니다.
먼저 우선 다음과 같이 조치합니다.
1. 해당 테이블의 전원 콘센트 나 아답터의 접촉 불량이 있는지 전원을 재체결해보고
다시 전원을 켭니다.
2. 클럽내 정상적인 테이블로 점수판 패드를 이동 후 정상적인 테이블의
아답터로 전원을 연결해봅니다.
=> 정상적으로 전원이 들어오면 아답터 불량으로 아답터 교체가 필요합니다.
2. 문제현상이 지속되면 점수판 보드 불량으로 AS센터 입고 후 점검이 필요합니다.
영상관련
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점수판에서 카메라 영상이 나오지 않아요
점수판에서 카메라 영상이 나오지 않는 경우는 다음과 같이 원인일 수 있습니다.
1. 점수판의 네트워크 불량 및 네트워크 케이블 이상
1) 점수판의 메인화면에서 오른쪽에 추천 영상 3개가 나오는지 확인 합니다.
* 메인화면의 오른쪽에 추천영상이 나오지 않으면 점수판 자체의 네트워크 오류입니다.
=> 영상 점수판의 경우 네트워크 케이블을 뺐다가 재연결 해주세요
=> 일반 점수판의 경우 패드자체의 설정앱을 구동 후 Wifi 가 정상적으로
활성화 되어 있는지 확인 합니다.
=> 패드 리부팅 후 네트워크 가 정상인지 확인 합니다.
==> 위와 같이 점검한 후 네트워크가 정상적이지 않으면 패드의 네트워크 부품의
오류로 패드 수리 및 교체가 필요합니다.
* 메인화면의 오른쪽에 추천영상이 정상적으로 나오면 패드자체의 문제가 아니라
카메라쪽의 문제 입니다.
2. 카메라 쪽 네트워크 문제
1) 공유기와 카메라가 연결된 POE 장비간의 연결 네트워크 케이블을 다시 체결해봅니다.
2) POE 장비에서 해당 카메라의 케이블을 재체결해봅니다.
3) POE 포트 문제일 수 있으니 비어있는 다른 포트롤 해당 카메라 케이블을 재연결 해봅니다.
* 위와 같이 진행했을때도 정상적이지 않으면 카메라 불량으로 수리 및 교체가 필요한 사항입니다.
정산시스템
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게임비 정산시 "단말기와의 연결에 실패했습니다" 라는 메세지가 나와요
게임비 정산시 다음과 같은 메세지가 출력되면 매장관리->POS 설정에서
POS 사용 유무가 체크된 경우 발생됩니다.
오류메세지 : 단말기와의 연결에 실패했습니다. 네트워크 상태를 확인해주세요
원인 : 신용카드 단말기가 연동되지 않았는데 POS 사용유무가 체크되면
발생됩니다.
조치사항 : 매장관리-> POS 에서 POS사용유무를 해제 후 정산시스템 리부팅
영상관련
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홈페이지에서 영상 구동이 안되는 경우
빌리존 홈페이지는 다음의 브라우저에 최적화 되어 있습니다.
1) 크롬( Chrome ) , Internet Explorer
위의 웹 브라우저 외 네이버 웨일 브라우저 등 타 브라우저에서는 일부 동영상이
구동되지 않을 수 있습니다.
불편하시더라도 위의 크롬, Internet Explorer 를 이용하여 주시기 바랍니다.
영상관련
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회원 전용 클럽으로 설정하는 방법
실시간 스코어 중계, 경기 영상 , 실시간 iTV 등 클럽 경기와 관련된
컨턴츠를 해당 클럽의 회원들만 볼 수 있게 설정 하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 빌리존 스마트폰 앱에서 클럽관리자 아이디로 로그인
2. 클럽/동호회 로 이동
3. 해당 클럽을 선택
4. 클럽메인에서 소개메뉴 선택 후 상단 "수정" 버튼을 선택
5. 클럽 정보 설정하는 화면에서 "회원전용" 을 체크
위와 같이 설정하시면 클럽 전용으로 변경되며 클럽/동호회 리스트에서 자물쇠 모양의
아이콘이 표시됩니다.
홈페이지
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자주 이용하지 않는 클럽의 탈퇴 방법
빌리존이 설치된 클럽에 가입하는 방법은 다음과 같은 방법이 있습니다.
1) 빌리존이 설치된 클럽에서 회원경기시 자동 가입
2) 빌리존 홈페이지에 로그인 후 해당 클럽카페로 이동 후 오른쪽 상단의 클럽가입 버튼을
눌렀을때
위와 같은 방법으로 가입된 회원은 다음과 같은 방법으로 탈퇴를 할 수 있습니다.
1)빌리존 홈페이지 : 로그인 후 해당 클럽으로 이동 후 오른쪽 상단 클럽탈퇴 버튼클릭
2) 빌리존 스마트폰앱 : 로그인 후 클럽/동호회->나의클럽->해당클럽 페이지로 이동
클럽페이지에서 소개 버튼을 터치 한 후 오른쪽 상단 탈퇴 버튼 터치
점수판
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핸디에 도달해도 경기가 자동으로 종료되지 않아요
경기 중 득점이 핸디에 도달하면 자동으로 경기는 종료됩니다.
하지만 다음과 같이 설정에서 경기방식이 "후공"으로 설정되어 있으면 후공까지
확인하기 때문에 선공선수의 점수가 핸디에 도달해도 자동 종료되지 않게됩니다.
* 경기방식 설정 방법
회원경기->화면오른쪽 설정 버튼->경기방식 변경
정산시스템
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게임비 결제회원에게 포인트 적립 방법
정산 시스템에서 게임비를 결제한 회원에게 포인트를 적립하는 방법은 다음과 같습니다.
방법1) 회원 등급별 자동 적립
* 회원관리->회원등급관리 메뉴에서 회원등급을 등록합니다.
- 등급별 할인률, 적립률을 정의할 수 있습니다.
* 회원 상세 정보 메뉴에서 회원별로 만들어 놓은 회원등급을 변경 합니다.
- 등급변경 메뉴 이용
==> 상기 등급에 적용되는 회원이 게임비 결제시 자동으로 포인트 및 할인률이 적용됩니다.
방법2) 수동 포인트 적립
* 결제시 포인트를 수동으로 적립하는 기능으로 정산->결제확인시 정산확인 팝업 화면에서
적립 포인트 칸을 터치하면 포인트 적립을 수동으로 입력 할 수 있습니다.
공지사항
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모바일 앱 및 홈페이지 로그인 관련
빌리존 점수판에서 회원 가입 시
모바일과 홈페이지(www.billizone.com)에서
로그인이 필요하실 경우
가입 시 입력한 아이디를 입력 -> 초기 비밀번호는 아이디와 동일하게 설정됩니다.
ex) 아이디 12345 일 경우 비밀번호 12345 가 됩니다.
비밀번호는 빌리존 홈페이지(www.billizone.com)로 접속하신 후 비밀번호 변경을 꼭 하시기 바랍니다.
아이디를 모르실 경우]
가입 시 입력한 닉네임을 조회를 통하여 아이디를 찾으실 수 있습니다.
1. 점수판에 "회원관리"를 터치
2. 회원가입과 회원수정 중 회원수정을 터치.
3. 회원 목록 중 나의 닉네임을 검색하시면 아이디를 바로 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.
정산시스템
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점수판과 무선벨과의 통신이 안될 경우
정산 시스템과 점수판 및 무선벨의 연결이 끊길 경우
아래 내용을 참고하시어 조치 부탁 드립니다.
1. 정산시스템 와이파이 Off상태 확인.
-> 홈버튼(화면 하단 부분에 있는 아이콘 중 중앙 그림)을 누르신 후 시스템 설정(톱니바퀴그림)을 누른다.
-> wi-fi가 ON일 경우 OFF
2. 빌리존 공유기 전원 상태 확인.
-> 빌리존 스티커가 붙여져 있는 공유기의 전원 상태를 확인.
-> 전원이 정상적일 경우 재 부팅.(공유기 전원 단자를 뽑은 후 다시 꽂는다)
3. 점수판 별로 와이파이 및 유선 연결 상태를 확인한다.
-> 홈버튼(화면 하단 부분에 있는 아이콘 중 중앙 그림)을 누르신 후 시스템 설정(톱니바퀴그림)을 누른다.
-> 유선 설치된 경우: WI-fi가 OFF되어야 함
-> 무선 설치된 경우: 무선 SSID가 billizone01로 연결되어 있는지를 확인.
4. 무선벨과 정산시스템과의 연결이 안될 경우
-> 정산 시스템 뒷면에 빌리존 로고가 있는 작은 안테나 달린 장치(마스터라고 함)를 뽑는다.
-> 정산 시스템 화면에서 "터치벨마스터와 연결이 중지되었습니다."라는 문구가 뜨면 확인을 누른 후 정산 프로그램을 종료한다.
- 프로그램 종료 방법: 홈버튼을 누른 후 홈버튼 옆에 사각형 그림을 누른다. 사각형 그림을 누르면 실행된 앱들이 축소형태로 중앙에 표시가 됩니다.
- 표시된 앱을 손가락으로 드래그 하시면 앱이 사라집니다.
-> 정산앱을 종료하신 후 터치벨 마스터와 재 연결하시면 자동으로 정산 프로그램이 재실행됩니다.
-> 재 실행 후 터치벨과 연동이 안되시면 고객센터(1670-3979)로 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
점수판
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게임 시 사운드가 안나올 경우
빌리존 시스템은 일반 모드와 대회모드를 지원하고 있습니다.
대회모드로 되어 있을 경우 득점 점수 알림이 발생하지 않습니다.
이럴 경우 조치 방법은 아래와 같습니다.
게임시작 -> 다음(회원선택) -> 키보드 오른쪽 상단 "설정" 또는 "X"를 누르면 설정 화면이 나옵니다.
설정 화면 상에서 시간동작 설정이 대회로 되어 있을 경우 일반으로 변경하신 후 게임시작을 누르시면 됩니다.
위와 같이 설정을 하여도 소리가 나오지 않을 경우 시스템 스피커의 문제로써
1. 홈버튼(화면 하단에 위치한 바 중앙 그림)을 누른 후 메뉴버튼(점 6개 있는 아이콘)를 누른 후 인터넷을 실행.
2. 웹페이지 동영상 재생시 사운드가 안나올 경우 다음과 같이 확인이 필요 합니다.
- 점수판 전원 어덥터 선을 분리 후 30초 후 재연결.
- 다시 동영상 재생시 사운드가 나오는지 확인
==> 사운드가 나오지 않는 경우 하드웨어 고장으로 수리가 필요합니다.
AS가 필요하실 경우 1670-3979로 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
점수판
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회원목록 동기화 및 전적이 맞지 않는 경우
빌리존 점수판은 회원목록 및 전적에 대해 각 테이블에 있는 점수판과 동기화가 됩니다.
회원 가입을 하였으나, 다른 테이블에서 회원 목록에 닉네임이 안뜨실 경우
닉네임 란 옆에 있는 "화살표시" 또는 "새로고침"돋보기 그림을 눌러주시면
최근 전적 및 회원목록이 동기화가 진행됩니다.
감사합니다.
게임시작 -> 다음(회원선택) -> 닉네임 입력란에 표시된 화살표시 또는 돋보기 그림을 터치
점수판
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남은 시간 알림음 설정 방법
대회룰인 40초 룰과 관련하여
빌리존 점수판에서는 10초, 5초, 0초, 미사용 4가지 방식으로 설정이 가능합니다.
설정 방벙은
1. 게임 시작 터치
2. 다음(회원선택) 터치
3. 회원 닉네임 입력을 위한 키보드 오른쪽 윗부분에 있는 "설정" 또는 "X"표시 터치
4. 설정 화면이 나오면 기본과 상세 부분에서 -> "상세"를 터치
5. 맨 끝에 위치한 "효과음"에 표시된 초를 누르신 후 "게임 시작" 터치.
변경설정을 하시려면 위의 방식으로 설정을 진행해 주시면 됩니다.
감사합니다.
영상관련
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게임 시 영상 화면이 나오지 않을 경우
게임 시작 후 중앙화면에 출력되어야 할 영상이 안나올 경우 다음과 같은 조치를 부탁 드립니다.
저희 제품 설치 시 빌리존용 공유기(IPTIME)와 카메라용 POE(Power of Ethernet)장치를 같이 설치해드리고 있습니다.
(시스템 윗면에 빌리존 스티커가 있어 확인이 가능합니다.)
영상이 안나올 경우는
1. 공유기 자체적으로 네트워크 통신이 안될 경우
2. 공유기 또는 카메라용 POE장치의 전원이 들어오지 않을 경우
3. 공유기와 카메라용 POE장치와의 연결 선이 빠진 경우
4. 기타 공유기의 설정 값을 초기화 하신 경우
조치 방법은
1. 공유기 전원을 종료 후 재 부팅.(공유기의 경우 전원 버튼이 없습니다. 검은 전원 단자를 뽑은 후 다시 꽂아 주시면 됩니다.)
-> 공유기 부팅 후 게임 시작을 다시 하시어 영상이 나오는지를 확인.
2. 공유기 재부팅 하였어도 영상이 안올라올 경우.
-> 카메라 POE장치의 윗면에 LED등이 들어오는지 확인.
-> 전원이 인가되어 있을 경우 재 부팅(공유기와 같은 방식으로 전원 단자를 빼고 다시 재 제결을 하시면 됩니다.)
-> 전원 재 인가 후 카메라의 부팅 시간이 약 1분 정도 소요됩니다. 카메라 자체의 하단부에 LED등이 파란색으로 들어오는지 확인 후
점수판에서 게임 시작을 해주시기 바랍니다.
위와 같이 두가지 조치를 하여도 해결이 안되실 경우
고객센터 1670-3979로 연락하시어 장애 접수하신 후 엔지니어가 현장 방문하여 조치해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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