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  이것이 빌리존의 진짜 모습인가요?
  
 작성자 : 파란7
작성일 : 2017-10-16     조회 : 177  

2017년 10월 16일 오후 6시 15분 현재에도 계속 데이타 오류가 발생하고 있고 동영상 및 게임 데이타가 올라오지 않고 있습니다.

클럽 홈페이지에도 데이타가 전혀 반영되지 않고 있고 접속 자체가 간헐적이고 접속이 되더라도 오류가 계속되고 있습니다.


그동안, 빌리존의 홈페이지 서비스가 동영상의 늦장 등록과 속도의 현저한 저하 등으로 인해 질적으로 매우 불만스러웠어도

그러려니 하는 마음으로 이용해 왔는데, 드디어 오늘은 아예 데이타 오류까지 발생하는 군요.

인터넷을 베이스로 하는 사업이라고 말하기조차 창피한 수준으로 홈페이지를 관리하고 사업의 근간이라고 할 동영상 및 게임 데이타의

관리마저도 이리도 부실한 상황이라면 이것이 빌리존을 이용하는 고객에게는 당연히 감수해야 할 의무라도 있는 것인지 답답합니다.


고객이 이해못하더라도, 서버가 에러가 날 수도 있고 투자 우선 순위때문에 인터넷 속도관리가 늦어질 수도 있다고 합시다.

주말 내내 서비스에 에러가 지속되었음에도 불구하고 월요일 아침 아홉시가 넘어서 전화를 받은 직원들은 무슨 상황인지도 모른체

전화를 받아 무슨 불편이 있냐고 되물어 보고, 이리 저리 설명을 하고 나니, 그제서야 서버가 이상이 있나보다고 말을 하는 상황을

어떻게 이해할 수 있는것인지 모르겠습니다. 빌리존의 근간을 이루는 서비스는 주말에 모니터링 조차도 안 이루어 지고 고장이나

이상이 발생해도 당연지사로 고객들이 불편을 감수해야 되는 서비스인가 봅니다.


오늘도 하루 종일 서비스가 정상적으로 이루어지지 않고 있고 빌리존의 전화는 하루 종일 불통입니다.

정상화를 위해서 노력하고 있는 것이라 믿고 싶지만, 그래도 고객을 위해서 공지사항이라도 띄워서 상황을 알려주는 기본적인 고객 서비스는

빌리존에는 존재하지 않는것인가요?


사업의 근간은 기술이 아니라 사람입니다.

고객의 마음을 조금이라도 이해하고자 노력하는 사람이 빌리존안에 한 명이라고 있기를 고대해 봅니다.
관리자 (17-10-16 19:22)
안녕하세요.

먼저, 서비스 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다. 또한, 여러가지 좋은 지적 말씀도 고맙습니다.

현재, 이용 당구클럽의 증가에 따라 서버의 부하가 커져서 발생한 불편사항입니다.

서버의 지원용량을 미리 예측하여 원할한 서비스가 되도록 사전 대응이 되지 못하였습니다.

이번 기회를 통해 보다 안정된 서비스가 되도록 준비하겠습니다.

조금 시간즐 주시고 지켜봐 주셨으면 합니다.

감사합니다.

빌리존 드림.